Livrarea produselor se face contra cost prin FAN COURIER cu numar de urmarire ( Tracking Number ) generat in momentul expedierii comenzii si este 20 RON indiferent de numarul produselor din comanda. Toate comenzile vor fi confirmate si telefonic inainte de expediere de catre operatorii Equipxplore.ro pentru a ne asigura ca nu exista erori. Lipsa confirmarii telefonice duce la anularea comenzii in 24 de ore de la inregistrarea comenzii in site ! Statusul comenzilor va fi comunicat si pe mail la fiecare modificare a acestuia.

POLITICA DE PROCESARE A COMENZILOR:

          Toate comenzile ce se inregistreaza pana in ora 12.00 ziua a zilei in curs vor fi expediate in urmatoarea zi.

         Toate comenzile ce se inregistreaza dupa ora 12.00 ziua a zilei in curs se vor expedia in maxim 48 de ore in functie de stocul disponibil la momentul comenzii. Stocul de produse variaza frecvent si poate suferi modificari in timp real !

EXPEDIEREA COMENZII IN ACEEASI ZI:

            Magazinul Equipxplore.ro dispune de produse in stocul propriu cat si de produse in stoc extern la furnizor. Produsele din stocul nostru se expediaza in aceeasi zi in care comanda a fost confirmata, doar daca confirmarea este inregistrata pana in ora 16.00 a zilei in curs. Altfel comanda va fi expediata in ziua urmatoare.


                                                                                                                                                                                                POLITICA DE RETUR


Pentru returnarea produselor va rugam sa ne trimiteti un email la adresa vanzari@equipxplore.ro unde sa specificati produsul sau produsele achizitionate, data, numarul comenzii si motivul returnarii. Ulterior va vom contacta pentru a stabili detaliile returului. Puteti deasemenea completa formularul de retur din sectiunea istoric comenzi unde selectati produsul sau produsele pe care doriti sa le returnati si completati formularul de retur in toate casutele.

    Exista o lege (Ordonanta de Guvern nr. 34 din 2014 - privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii ) care te apara. Potrivit acestei legi, poti returna produsele cumparate online, fara sa invoci un motiv anume termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor cumparate din magazinul online Equipxplore.ro le puteti returna si vei primi toti banii (mai putin cei de livrare) inapoi.
    Din motive obiective urmatoarele produse NU POT FI RETURNATE: bustiere, sutien, boxeri, costume de baie, slipuri, ciorapi, sosete, servete, batiste, articole de parfumerie, periute de dinti, pieptene .

    Se pot returna fara motiv doar produsele care sunt in aceeasi stare in care au fost livrate. Daca un produs a fost utilizat si este returnat fara motiv nemaifiind in acceasi stare ca atunci cand a fost livrat, banii nu vor fi returnati !

    Produsele care se returneaza trebuie ambalate intr-o punga care sa protejeze atat produsul, cat si ambalajul (cutie sau punga) in care se afla acesta sau in ambalajul original, in caz contrar se percepe o taxa de 20 ron per cutie/punga.

    Termenul pentru returnarea produselor curge de la primirea produsului. In cazul in care ati comandat mai multe produse in cadrul aceleiasi comenzi, iar acestea va sunt livrate succesiv, termenul curge de la primirea ultimului produs, conform legii. In cazul in care se fac comenzi doar pentru a vedea cum arata un anumit produs si se returneaza doar pentru a face rau, ne rezervam dreptul sa nu mai trimitem comenzi la acea adresa/persoana.

    Clientul se obliga sa plateasca si taxele de curierat, pentru returul / schimbul produsului / produselor comandate. Banii ti se vor returna in maxim 14 de zile calendaristice de la momentul returnarii produsului.

    In baza art. 16 lit. e din OUG 34/2014, nu se accepta returnarea produselor care prezinta urme de purtare si care au un miros atipic impregnat in tesatura.In astfel de situatii sunt returnate produsele catre expeditor cu plata la livrare a tuturor taxelor de curierat incluse. Fiind incorecta returnarea produselor intr-o forma alterata, SC Equip CONCEPT SRL nu are responsabilitate in acceptarea acestora.

    Transport gratuit. In cazul in care totalul comenzii este egal, sau depaseste suma de 300 RON transportul devine gratuit ! Aceasta se aplica la achizitia unui singur produs sau a cumularii mai multor produse ce ating sau depasesc acest prag. Suma se calculeaza doar la preturile produselor. Costul transportului este separat !

    Nu aceptam retururi cu ramburs. Plata oricarui retur ce respecta termenii si conditiile Equipxplore.ro va fi efectuata dupa primirea si verificarea produselor returnate, si nu inainte prin plata la primirea coletului.


    1. Cum faci sa returnezi sau sa schimbi un produs?
      1. Pentru persoanele juridice nu se accepta schimburi.
      2. In cazul in care produsul comandat initial nu mai este disponibil sau pretul de achizitie al produsului comandat s-a modificat intre timp, suma achitata pentru produs va fi restituita.
      3. Suna-ne la +40754981302, returul presupune inlocuirea unei marimi cu alta,nu inlocuirea unui produs cu altul.
      4. In cazul in care produsul primit prezinta vreo defectiune, acesta trebuie returnat catre noi in maxim 48 de ore de la primire.
      5. Daca produsul sau produsele achizitionate prezinta un defect de fabricatie, acesta poate fi returnat sau schimbat, fara nici un cost suplimentar. Noi vom plati transportul si vom returna intreaga suma de bani platita pentru acel(e) produs(e). Daca vrei banii inapoi, scrie-ne un email cu numele tau complet, contul IBAN si banca la vanzari@equipxplore.ro
      6. Clientul se obliga sa plateasca si taxele de curierat, pentru returul / schimbul produsului / produselor comandate.  Daca vrei banii inapoi, scrie-ne un email cu numele tau complet, contul IBAN si banca la vanzari@equipxplore.ro
      7. Singurul caz in care clientul nu este nevoit sa plateasca nicio taxa de retur sau transport, apare atunci cand produsul prezinta un defect de fabricatie sau nu a fost cel comandat de client. In acest caz ne asumam toata raspunderea si operam schimbarea produsului sau returnarea banilor in mod GRATUIT.
      8. Ambalajul produsului trebuie sa fie asa cum l-ati primit. Daca ambalajul produsului returnat prezinta scotch pe cutie, vom refuza definitiv returnarea banilor pentru acel produs, indiferent de motivul returului. Produsul trebuie sa ajunga in aceeasi forma / conditie ca atunci cand el a fost livrat. Dupa primirea coletului, vom examina produsul si vom restitui suma platita initial, mai putin taxele de transport si taxa de retur. Oricine realizeaza o comanda pe sau prin intermediul siteului Equipxplore.ro (sau a numerelor de telefon afisate pe acest site) se obliga sa respecte aceste conditii.